Els problemes o desajustaments familiars produeixen en ocasions malestar, crisi i desequilibri emocional. És important abordar-los des d’un servei especialitzat d’atenció integral i en totes les seves dimensions. Hi ha una tasca de prevenció, orientació, assessorament i tractament interdisciplinar, amb tota la família, entesa com una unitat, interrelacional i en constant procés de creixement.
Les persones tendim a simpatitzar amb aquells que ens ajuden a valorar-nos. En la infància els pares constitueixen el principal mirall en el que el nen pot reflectir els seus sentiments. El context en el que es desenvolupa la relació és molt important.
El servei d’orientació respon a situacions que requereixen de pautes de restabliment de conductes, cognicions, relacions, i regulació emocional per al bon funcionament familiar.